In Sachen KundInnenorientierung nimmt die Stadt Linz österreichweit wieder einmal die Vorreiterrolle ein. Im Neuen Rathaus steht den KundInnen ab heute ein Fotoautomat zur Verfügung, der auch von Menschen mit körperlichen Einschränkungen optimal genutzt werden kann. Der Behindertenkoordinator der Stadt Linz Ing. Ewald Reinthaler MAS MSc hat das moderne Gerät der Firma Prontophot geprüft und für außerordentlich gut befunden.

Mit Einführung der strengen Passbildkriterien für Reisedokumente wurde im Neuen Rathaus direkt beim Fundbüro ein Fotoautomat aufgestellt, der rasch und günstig die benötigten Bilder liefert. Damit von diesem Service auch Menschen mit körperlichen Einschränkungen profitieren können, setzte Sabine Enzenebner, Bereichsleiterin für Pass- und Fundwesen, mit großem Engagement für das Aufstellen des in Österreich einzigartigen Hightech-Gerätes ein. Der Fotoautomat fertigt Bilder nach den ICAO-Richtlinien an.

Die KundInnen können aus verschiedenen Aufnahmen das Beste auswählen. Aufgrund der hohen Druckgeschwindigkeit sind die Fotos in 30 Sekunden fertig. Der Preis von 7 Euro für vier Fotos sowie der Standort sind gleich geblieben. Die Stadt Linz hat dadurch keine finanziellen Vorteile. Es ist ein Service für die KundInnen, die Fotos für Reisedokumente oder andere Ausweise benötigen, die von der Stadt Linz ausgestellt werden.
 
Der Fotoautomat ist einfach zu bedienen und führt die BenutzerInnen „sprechend“ durch das Programm. Dabei kann aus verschiedenen Sprachen gewählt werden. Eine breite, aufklappbare Sitzbank und zahlreiche Haltegriffe machen das Gerät auch für RollstuhlfahrerInnen gut zugänglich. Die Kamera lässt sich auf Knopfdruck einfach in der gewünschten Höhe positionieren. Ausgestattet mit einem intuitiven Bedien-Interface mit spezifischen Bildern und Symbolen sowie einem Ringschleifensystem, kann das Gerät auch von Personen mit Hörproblemen beziehungsweise mit Hörgeräten bedient werden.