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Beim Dienstleistungsangebot der Linzer Stadtverwaltung stehen seit vielen Jahren die Bedürfnisse der Bürgerinnen und Bürger im Mittelpunkt.

So wurde 2002 das Bürgerservice Center im Neuen Rathaus als zentrale städtische Servicestelle eröffnet.
Für Reisedokument-Anträge steht das Reisepass Center im ersten Stock des Neuen Rathauses (direkt über dem Bürgerservice Center) zur Verfügung.

Viele der im Bürgerservice Center angebotenen Leistungen können auch in den Stadtbibliotheken in Wohnortnähe in Anspruch genommen werden.
Eine weitere Besonderheit ist das Bürgerservice an der Kepler-Uni, das in Kooperation mit der Österreichischen HochschülerInnenschaft angeboten wird.

Mit dem Teleservice Center setzt die Stadt Linz seit 2006 auch am Telefon neue Maßstäbe.