Die Aufgabe der Sozialhilfe ist die Ermöglichung und Sicherstellung eines menschenwürdigen Lebens für jene, die dazu der Hilfe der Gemeinschaft bedürfen.
Im Rahmen der "offenen Sozialhilfe" unterstützt die Stadt Linz als Sozialhilfeträger Menschen, die ihren Lebensunterhalt weder durch den Einsatz ihrer Arbeitskraft noch durch ausreichendes Einkommen/Vermögen bestreiten können und außerhalb von sozialen Einrichtungen leben. In diesen Bereich fallen laufende und einmalige Leistungen sowie die Krankenhilfe. Letztere sichert die Krankenversorgung für alle Personen ohne Krankenversicherungsschutz.
Wenn Personen Hilfe durch die Aufnahme in einem Seniorenheim benötigen, selbst aber die Kosten nicht tragen können, wird ebenfalls Sozialhilfe bezahlt ("geschlossene Sozialhilfe").
2010 wurden 57,1 Mio. Euro Sozialhilfe für Menschen in Seniorenheimen und 9,1 Mio. Euro an offener Sozialhilfe ausbezahlt. Demgegenüber stehen Einnahmen von 30,1 Mio. Euro im Bereich der geschlossenen Sozialhilfe (z.B. Pflegegeld) und 2,2 Mio. Euro Einnahmen im Bereich der offenen Sozialhilfe (z.B. Sozialhilfe-Regress). Verglichen mit 2009 haben sich die Nettoausgaben für die geschlossene Soziahilfe um 6,0 % erhöht, jene für die offene Sozialhilfe sind im gleichen Zeitraum um 3,1 % gesunken.
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