Erfolgsgeschichte www.linz.at
Am 5. September 1996 ging die Stadt Linz mit ihrem eigenständigen Internetauftritt online. Nach Wien war Linz damit die erste österreichische Landeshauptstadt, die den Schritt in die damals noch junge digitale Informations- und Kommunikationswelt wagte. Was heute selbstverständlich ist, war zu dieser Zeit Neuland: Informationen der Stadt konnten erstmals laufend aktualisiert und weltweit abgerufen werden.
Seither hat sich linz.at gemeinsam mit dem Internet und den Bedürfnissen seiner Nutzer*innen von einer frühen städtischen Informationsplattform zu einer umfassenden digitalen Service- und Informationsdrehscheibe entwickelt. Aus einer Informationsplattform wurde über die Jahre eine zentrale digitale Anlaufstelle für das Leben in Linz und für die Leistungen der Stadtverwaltung.
Konstant geblieben ist dabei der Anspruch, neue technische Möglichkeiten für die Menschen in Linz nutzbar zu machen. Gleichzeitig verändern sich Technologien, Nutzungsgewohnheiten und Anforderungen laufend. Deshalb ist auch linz.at nie endgültig fertig, sondern entwickelt sich kontinuierlich weiter – mit dem Ziel, Informationen und Services der Stadt möglichst einfach, zeitgemäß und gut zugänglich bereitzustellen.
Zum Start bot die Website aktuelle Nachrichten sowie Informationen unter anderem zu Kultur, Bildung, Wirtschaft, Umwelt, Politik und Verwaltung. Schon damals gab es erste Angebote, die über reine Information hinausgingen: Das Programm der Volkshochschule war mit Reservierungsmöglichkeit abrufbar, aktuelle Luftgütewerte standen online zur Verfügung und Bürger*innen konnten über E-Mail mit der Stadtverwaltung Kontakt aufnehmen.
Nach drei Jahren erhielt linz.at ein neues Erscheinungsbild und eine übersichtlichere Struktur. Gleichzeitig wuchs das Angebot deutlich: Tourismus wurde stärker eingebunden, das Bürger*innenservice stellte häufig gestellte Fragen ins Netz und zusätzliche Serviceangebote kamen hinzu.
Ein wichtiger Schritt in Richtung E-Government war die Online-Bestellung von Wahlkarten – damals eine Österreichpremiere. Behördliche Informationen wurden zunehmend gebündelt und digital zugänglich gemacht.
Mit dem Relaunch 2003 wurden Design und Struktur erneut modernisiert. Gleichzeitig erhielt die Website mit einem Content Management System eine neue technische Basis. Damit konnten Inhalte innerhalb der Stadtverwaltung einfacher gepflegt und die Voraussetzungen für den weiteren Ausbau des E-Governments geschaffen werden.
Das „Service A–Z“ entwickelte sich zum virtuellen Bürger*innenservice: Informationen, Formulare und erste vollständig online abwickelbare Behördenwege waren rund um die Uhr verfügbar.
2008 wurde linz.at grundlegend erneuert. Die Inhalte wurden neu strukturiert, die technische Basis modernisiert und besonderes Augenmerk auf die barrierefreie Nutzung gelegt. Damit setzte die Stadt einen wichtigen Schritt, um ihre digitalen Informationen und Dienstleistungen möglichst vielen Menschen zugänglich zu machen.
Elf Jahre später folgte der nächste große Relaunch. Inzwischen hatte sich die Art, wie Menschen das Internet nutzen, grundlegend verändert. Smartphones und Tablets waren längst alltäglich geworden.
Der neue Webauftritt stellte deshalb die Nutzerfreundlichkeit auf allen Endgeräten in den Mittelpunkt. Navigation, Suchfunktion, Inhalte und technische Basis wurden umfassend überarbeitet. Ziel war es, Nutzer*innen möglichst rasch zu den gesuchten Informationen und Services zu führen.
Barrierefreiheit blieb ein wesentlicher Bestandteil: Die Website wurde unter anderem für Screenreader und Tastaturbedienung optimiert und hinsichtlich der Kontraste geprüft.
Mit dem neuen Corporate Design der Stadt Linz erhielt auch linz.at ein neues visuelles Erscheinungsbild. Das neue Linz-Logo, die eigens entwickelte Schrift „Lentia Nova“ und ein neuer Farbkanon wurden auf die Website übertragen.
Als einer der wichtigsten Berührungspunkte zwischen Stadt und Bürger*innen wurde die Website damit Teil eines einheitlichen städtischen Auftritts. Das Farbsystem wurde auch für den digitalen Einsatz mit Blick auf ausreichende Kontraste und Barrierefreiheit entwickelt.
Auf Basis von Nutzungsanalysen wurde die Startseite 2024 erneut grundlegend überarbeitet. Die Suche rückte als zentrales Element stärker in den Mittelpunkt. Häufig gesuchte Begriffe und besonders oft genutzte Angebote aus dem Service A–Z erleichtern seitdem den direkten Einstieg.
Aktuelle Meldungen, wichtige Services und häufig benötigte Informationen sind dadurch noch schneller erreichbar.
Am 5. September 1996 startete die Stadt Linz ihren eigenständigen Internetauftritt. Nach Wien wagte Linz als erste Landeshauptstadt den Sprung in die neue digitale Informations- und Kommunikationswelt.
Nach drei Jahren erhielt die Website am 19. Februar 1999 ein neues Design und umfangreichere Inhalte. Die Angebote des BürgerInnenservices wurden erweitert und der Tourismus hielt Einzug.
Am 24. Juni 2003 erhielt die Website erneut ein neues Design und eine neue Struktur und die Wartung wurde auf ein Content Management System umgestellt.
Am 6. Februar 2008 präsentierte sich die Website inhaltlich neu strukturiert, auf zeitgerechte Technologien umgestellt und barrierefrei gestaltet.
Beim Relaunch des Online.Auftritts im Februar 2019 lag der Schwerpunkt auf der bestmögliche Nutzerfreundlichkeit auf allen Endgeräten.
2022 wurde ein neues städtische Corporate Design eingeführt. Die Website als ein wichtiger Touchpoint zu den Bürger*innen wurde entsprechend überarbeitet. Das neue Linz-Logo, die eigene Linz-Schrift Lentia Nova und ein Farbkanon gaben dem Webauftritt ein aktuelles und ansprechendes Erscheinungsbild.
Auf Basis von Nutzungsanalysen wurde die Startseite grundlegend überarbeitet. Die Suche rückt als prominentes Element in den Mittelpunkt. Oft gesuchte Begriffe und häufig genutzte Angebote des Service A-Z unterstützen die Benutzer*innen. Neben den aktuellen Meldungen sind wichtige Inhalte im Service-Slider und in Service-Teaser leicht erreichbar.
